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匯尼公司在很多省會城市設有售后服務流動工作站

電話支持:7X24(一天24小時,每周7天)免費的本地化系統維護,若發生系統故障,我公司將做到15分鐘內響應,小問題2小時解決,大問題2小時給出解決方案,12個小時內解決。

網上支持:客戶可隨時到匯尼公司網站上下載培訓課件、軟件補丁程序等,隨時響應客戶的需求。

防御性維護檢查服務

匯尼公司提供防御性檢查服務,讓客戶在系統使用期間防患于未然,從根本上提高軟件使用效率。

重要日期現場支持服務

匯尼公司會在水司增加營業網點、機房搬遷、新建水廠等重要日期現場提供現場支持服務,在第一時間為客戶提供服務。

巡檢服務

匯尼公司每季度都會派出售后工程師對已使用客戶進行巡檢服務,對系統各項健康指數、性能情況、軟硬件情況等進行巡檢,使客戶在使用過程中更加安心。

應急服務

當系統出現重大故障后,采用其他方式無法排除故障并恢復系統,匯尼公司會在2個小時內派出最快的交通方式趕到客戶現場為客戶排除困擾。

一對一特色服務模式

匯尼公司獨家推出的售后服務特色,對已成交的客戶實行一位售后工程師對一家自來水公司的服務模式,為用戶第一時間解決售后問題。


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